삼성SDS '리얼 2021' 클라우드 기반 디지털 트랜스포메이션 혁신 사례 소개

삼성SDS가 '클라우드 기반의 서비스형 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation as a Service)'이란 화두를 던지며 기업들의 다양한 디지털 혁신 사례를 소개한다.

8일 삼성SDS는 디지털 트랜스포메이션 성공 전략과 사례를 공유하는 '리얼(REAL) 2021' 행사를 개최했다고 밝혔다.

이날부터 이틀 간 온라인에서 진행되는 리얼 2021 행사에는 사전 신청에만 8000여 명의 참가자가 몰리며 디지털 트랜스포메이션에 대한 뜨거운 관심을 나타냈다.

이 날 기조연설 발표자로 나선 강석립 IT혁신사업부장(부사장)은 기업이 DT에 실패하는 네 가지 요인을 제시하고, 이를 극복할 수 있는 실천적인 성공 전략으로 클라우드 기반 서비스형 디지털 트랜스포메이션을 소개했다.

삼성SDS는 클라우드 환경에서 DT를 실현하는 다양한 방법론을 입체적으로 표현한 'DT 큐브'를 소개하며 향후 플랫폼 수준으로 발전시키겠다고 강조했다.

이어진 세션에서는 직관·분석적 사고로 창의적 해결책을 찾는 '디자인 씽킹 방법론'을 적용해 일하는 방식을 혁신한 ABL생명 사례와 상품기획단계에서 3D기술로 만든 가상제품을 체험한 고객의 의견을 설계에 신속히 반영해 제작 효율을 높인 삼성전자 비스포크의 디지털 R&D 사례 등이 소개됐다.

이와 함께 AI기반 스마트 컨택센터 도입으로 단순 상담뿐 아니라 실시간 로보텔러 상담, 상담지원, 모니터링 등 혁신적 고객경험을 제공하고 있는 DB손해보험 사례와 비대면 시대 삼성SDS의 변화된 업무방식 등도 공유했다.

행사 둘째날에는 구형준 클라우드사업부장(부사장)이 소개하는 '클라우드가 이끄는 비즈니스 혁신' 키노트를 시작으로
▲고객 사례를 통해 보는 클라우드관리업체(MSP)의 핵심성공요소 ▲시스템 개발(Development)과 운영 (Operations)을 병행·협업하는 '데브옵스(DevOps) '소개 ▲클라우드 보안 강화 방안 등의 사례가 공유된다.

또 ▲기업의 디지털 전환을 위한 구축 사례 ▲클라우드 시대의 전사적자원관리(ERP) 추진 전략 ▲공급망관리(SCM) DT를 위한 혁신 아이디어와 SCM 플랫폼 전략 ▲지능형 물류 자동화 등 비즈니스 혁신 사례도 사내 전문가들이 소개할 예정이다.

남도영 기자 hyun@techm.kr