핀테크 기업 헥토파이낸셜은 온라인 결제 시스템의 이상 징후에 신속하게 대응하는 AI 기반의 금융 모니터링 서비스를 선보인다고 21일 밝혔다.

헥토파이낸셜이 자체 개발해 자사 전자결제(PG) 서비스에 최근 도입한 머신러닝 기반 AI 이상 거래 탐지 시스템은 모든 거래 내용을 24시간 실시간 모니터링해 거래량 이상 증감, 오류 등 이상 거래 발생 시 즉시 알림을 보내 보다 안전한 금융 환경을 제공한다.

헥토파이낸셜은 해당 결제 서비스와 AI를 활용한 고객 서비스를 핀테크 산업 박람회 '코리아 핀테크 위크 2024'에서 계열사 '큐오피스'와 함께 선보인다. 큐오피스는 제품 완성도 향상을 위한 품질관리(QA)와 원활한 운영을 돕는 모니터링 등을 자동화된 솔루션으로 이커머스, 핀테크, 헬스케어, 게임사 등에 제공하는 소프트웨어 테스트 전문 기업이다. 이번 행사에서 헥토파이낸셜과 큐오피스는 '결제 프로세스 속 AI 매니징과의 만남'을 주제로 ▲머신러닝 기반 AI 이상 거래 탐지 시스템 'AI MON' ▲'챗GPT4'를 활용한 고객 심층 인터뷰(IDI) 분석 서비스 'SmartQ' 등 AI 활용 서비스를 시연한다.

'AI MON'은 거래 데이터를 학습한 AI 서버가 결제 트래픽을 분석하여 이상 거래를 탐지하는 모니터링 서비스다. 모든 거래 내용을 24시간 실시간 모니터링해 거래량의 과다 증감, 거래 오류 및 성공률 변동, 동일 오류 연속 발생 등 이상 거래 발생 시 즉시 알림을 보내 결제 오류나 범죄에 신속하게 대응할 수 있도록 돕는다.

'SmartQ'는 심층 인터뷰 분석과 요약에 특화된 서비스다. 이 서비스는 심층 인터뷰(IDI)에 참석한 이용자의 피드백을 분석해 사전에 학습된 카테고리별로 내용을 요약 정리한다. 실제 업무 적용 결과 10명이 참가한 인터뷰 기준 데이터 분석 소요 시간이 16분의 1로 줄었다고 회사 측은 설명했다.

정우성 헥토파이낸셜 마케팅본부장 상무는 "헥토파이낸셜은 높은 서비스 신뢰도와 안정성을 강점으로 온라인 결제 및 정산 분야를 선도하는 글로벌 핀테크 기업으로 나아가고 있다"며 "이번 코리아 핀테크 위크를 통해 최신 AI 기술을 적용한 금융 솔루션을 소개하고, 앞으로도 가맹점들에게 보다 안전하고 편리한 금융 환경을 제공할 계획"이라고 말했다.

남도영 기자 hyun@techm.kr