"3년 안에는 연간 거래 100억 건을 목표로 하는 '생활 금융 해결사'가 되고자 한다."

신원근 카카오페이 대표는 15일 오전 서울 여의도에서 열린 '2023 카카오페이 기자간담회'에서 이같이 밝혔다. 연간 거래 100억 건은 만 15세 이상 국민 모두가 1년 동안 하루에 한 번은 카카오페이에서 금융 니즈를 해결하면 나올 수 있는숫자다.

카카오페이는 '맞춤형' 서비스 제공을 통해 일상 속 금융 혜택을 키운다는 계획이다. 신 대표는 "금전적 혜택과는 '결제'를 떼어놓을 수 없다"며 "기업을 통해 고객에게 혜택을 주는 고민도 많이 하지만, 사용자와 가맹점을 이어주는 결제생태계를 통해 사용자에게 더 큰 혜택을 제공하고자 한다"고 설명했다.

사용자의 위치와 소비 패턴을 분석하고, 가맹점을 통한 할인 및 프로모션 제공 등 일상 생활 속 '체감 혜택'을 강화한다는것이다. 예컨대 식당 결제 후 '내 주변' 서비스로 근처 카페 쿠폰을 제공하거나 대중교통 결제 후 스마트 모빌리티 환승 할인 등 맞춤 혜택을 마련해 사용성을 높인다는 계획이다.

'글로벌 페이'로의 성장도 가속화한다는 계획이다. 그 일환으로, 국내 카카오페이 가맹점에서 해외 간편결제 서비스로 결제할 수 있는 환경도 구축 중이다.

카카오페이에 따르면 현재 해외에서 환전 없이 카카오페이로 결제할 수 있거나 테스트 중인 국가는 총 11개국이다. 일본, 중국, 마카오, 싱가포르, 프랑스에서는 본격적인 가맹점 확대에 돌입했으며, 이탈리아, 독일, 영국, 호주, 말레이시아, 필리핀 등에서는 기술 연동과 시연 작업을 진행하고 있다.

카카오페이는 모바일 (안드로이드+iOS), 스마트워치, QR결제, 근거리무선통신(NFC), 마그네틱보안전송(MST) 등 모든 결제수단에 대비한 준비를 마친 상태다. 신 대표는 "한국 방문객 약 80%를 차지하는 아시아 주요 국가 페이 사업자들과 연동이 완료 또는 진행 중"이라며 "이들에게 익숙한 QR결제 키트 보급도 확대해 (코로나19) 엔데믹 이후 가맹점 매출 증대에 기여할 것"이라고 했다.

편리한 결제 경험이 투자, 대출, 보험 등 영역으로 연결되도록 하겠다는 게 카카오페이의 전략이다. 

카카오페이 증권의 경우 데이터 기반의 개인화된 종목 추천, 결제 데이터와 투자 상품 연계 등 데이터 경쟁력 기반 차별화된 서비스를 선보인다. 또한 미국 증권사 시버트 인수를 통해 수수료 등 해외 주식 거래 경쟁력을 강화하고 글로벌 사업도 확대한다.

대출과 보험은 플랫폼으로서 본격적인 비교·추천 서비스가 가능해진다. 현재 신용대출에서는 업계에서 가장 많은 1금융권과 제휴되어 있으며, 정부지원 버팀목 대출과 은행의 전세대출 상품을 모두 중개하고 있다. 이는 카카오페이가 유일하다. 신 대표는 이달 말 출시되는 '대환대출 서비스'를 통해 더 많은 대출 니즈를 해결할 수 있을 것으로 기대된다고 전했다.

카카오페이손해보험은 사용자가 보장 항목과 보험료를 직접 정하는 보험, 여러 사람이 모이면 할인받는 보험, 많이 받을수록 보장이 커지는 보험 선물, 무사고 환급, 자동청구 등 새로운 시도로 기존의 보험을 혁신하겠다는 구상이다. 

마지막으로 카카오페이는 인공지능(AI) 기술을 통해 사용자의 금융 니즈 이해, 개인화된 해결책을 제시한다는 방침이다. 카카오 공동체의 코GPT 2.0과 연계한다. 예컨대 사용자가 사고를 당했을 때 가입한 보험으로 보장받을 수 있는지 '금융비서 AI'에게 물어본다면 마이데이터를 기반으로 보장받을 수 있는 보험과 예상 보험금 등을 파악해 이해하기 쉬운 말로안내해 주는 식의 서비스를 선보인다는 계획이다.

이영아 기자 twenty_ah@techm.kr