토스가 티몬·위메프 결제 환불 및 취소 요청 접수에 나섰다.

28일 토스는 홈페이지 공지를 통해 '티몬·위메프 결제 건 환불 및 취소요청 접수 절차 안내'를 게시했다. 직전 '이의제기 절차 안내' 공지 다음 단계로 토스가 직접 결제·이용·배송 상태에 대한 검토를 진행하고, 환급을 시행한다는 내용이다.

이용자들은 토스 애플리케이션이나 카카오톡 토스 채널 채팅으로 문의하기를 통해 티몬·위메프 결제 건 환불 및 취소요청을 접수할 수 있다. 접수 내용과 티몬·위메프 환불 실패 이력 등을 토스에서 자체적으로 확인할 예정이다.

토스는 "이번 티몬·위메프 사태 초기부터 사안의 중대함을 파악하고, 먼저 피해 확산을 막는 것에 집중했다"며 "토스는 앞으로도 고객의 피해 최소화를 위해 최선을 다하겠다"고 전했다.

이성우 기자 voiceactor@techm.kr