신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 비대면 문화가 확산됨에 따라 이커머스 시장은 빠르게 성장하고 있다. 시장에 뛰어드는 개인판매자(셀러)수도 덩달아 증가세를 보이고 있다. 이에 따라 다양한 '이커머스 셀러 지원 플랫폼'이 등장하고 있어 주목된다.
통계청 온라인쇼핑동향조사에 따르면 올해 7월 온라인 쇼핑거래액은 16조1996억원으로 전년 동월 대비 24.9% 증가했다. 그 중 모바일쇼핑 거래액이 11조7139억원을 차지하며 전년 대비 33.8% 성장한 것으로 나타났다. 증권업계는 글로벌 이커머스 시장 규모가 오는 2024년 6조3888억달러(약 7490조8680억원)까지 늘어날 것으로 전망하고 있다.
'이커머스 열풍' 속 셀러라면 알아야 할 '이커머스 셀러 지원 플랫폼'을 테크M이 정리했다.
쇼핑몰 여러 개를 운영한다면 '셀러공간'과 '샵링커' 주목
인공지능(AI)기반 판매 분석 플랫폼 '셀러공간'을 선보인 한국정보공학은 이커머스 데이터 분석 및 IT기기 유통 전문기업이다. 셀러공간은 다수의 쇼핑몰을 운영하는 셀러를 대상으로, 상품판매량부터 ▲판매추이 ▲정산 내역 ▲경쟁 상품 정보 등 판매 과정에 필요한 모든 데이터를 한번에 모아 제공하는 서비스다.
셀러들은 쿠팡, 11번가 등 주요 마켓을 셀러공간에 등록해 각 쇼핑몰에 로그인할 필요없이 판매 정보를 확인할 수 있다. 또 판매 과정에 필요한 인사이트를 체계적으로 제공받을 수 있다. 특히 지난 9월 도입된 '상품분석' 기능을 통해 여러 쇼핑몰에서 판매 중인 각 상품에 대한 판매 정보를 세분화해 확인할 수 있다.
이전에는 셀러공간에서 통합된 전체 판매 데이터만 제공된 반면, ▲판매 금액 ▲기간∙요일∙시간별 판매 추이 등 정보도 확인할 수 있도록 설계됐다. 또 취소∙반품 금액 및 개수, 사유 등과 함께 개별 상품 리뷰나 평점, Q&A 등 소비자 반응을 파악할 수 있는 정보도 볼 수 있다.
쇼핑몰 통합관리 솔루션 업체 네모커머스도 '샵링커'로 이커머스 셀러 지원에 나섰다. 샵링커는 셀러들이 다수의 쇼핑몰을 통합 관리할 수 있도록 지원하는 솔루션이다. 셀러들은 장소∙기기∙시간에 상관없이 샵링커에 등록된 200여개 쇼핑몰에 ▲상품 등록▲카테고리 세팅 ▲주문 관리 ▲CS 및 클레임 처리 등을 한번에 해결할 수 있다.
'카페24'에서 쇼핑몰도 쉽게 만든다
쇼핑몰을 만들어야 하는 셀러라면 글로벌 전자상거래 플랫폼 '카페24'를 주목하자. 카페24는 쇼핑몰 운영 전반에 필요한 ▲쇼핑몰 개설 ▲광고 ▲물류 등 인프라 서비스를 제공하는 기업이다.
카페24를 이용하면 디자인 전문지식이 없는 초보자도 클릭 몇번만으로 쇼핑몰을 디자인할 수 있다. 또 AI 기반 쇼핑몰 콘텐츠 제작 서비스인 '에디봇'을 통해 다수의 상품 사진도 색상, 디자인 등에 맞춰 자동 분류 및 배치가 가능하다. 작업 소요 시간 또한 사진 50장당 약 30초로, 업무 효율을 높인다.
아울러 영어·일본어·중국어 등 언어 자동 번역과 패션·뷰티·식품 등 상품별 템플릿이 무료 제공된다는 점도 특징이다.
유튜브로 상품 판매하고 싶다면 '마플샵'
마플코퍼레이션이 운영하는 '마플샵'은 유튜브 채널에서 상품을 판매하고 싶은 셀러에게 맞춤형 서비스를 제공한다.
마플코퍼레이션은 지난 8월 '유튜브 상품 기능' 공식 파트너사로 선정됐다. 이 기능은 유튜브 크리에이터가 본인 고유 지식재산권(IP)를 바탕으로 제작한 굿즈를 다양한 방식으로 채널에 게시할 수 있는 이커머스 연계 기능이다.
마플샵은 디자인만 있으면 '나만의 굿즈'를 제작해 판매할 수 있는 플랫폼으로 셀러는 상품 등록 후, 유튜브 상품 기능을 활용해 ▲본인 채널 영상 하단 ▲스토어 탭 ▲라이브 스트리밍 화면에 게시 및 판매할 수 있다.
김가은 기자 7rsilver@techm.kr
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