한국IBM은 종합비철금속 제련회사 고려아연 업무 프로세스 자동화 구축 사업을 지원했다고 2일 밝혔다. 

한국IBM은 '정보기술(IT) 정보 진단 컨설팅'에서 도출된 결과를 바탕으로 'IBM 로봇 프로세스 자동화(RPA)' 솔루션과 기술을 지원해 자동화 시스템을 구축했다. 이를 통해 반복적 업무 프로세스를 표준화·단순화하고 인공지능(AI) 기반 RPA 기술을 도입해 자동화했다. 이후 주요 업무 및 전사 차원으로 자동화된 디지털 업무 프로세스를 확장했으며, RPA 역량 향상을 위한 워크숍과 교육 프로그램을 실시해 안정적 RPA 활용을 지원했다.

황인구 고려아연 상무는 "IT 정보 진단 컨설팅을 통해 IBM이 많은 제조업 고객들과 함께 일하면서 쌓은 경험과 전문성을 확인할 수 있었다"며 "RPA 솔루션 기반 업무 프로세스 효율화는 생산적인 업무 환경을 구축하고 임직원 만족도를 향상시킬 수 있는 계기가 됐다"고 말했다.

김창회 한국IBM 데이터 및 AI·자동화 비즈니스 부문 상무는 "최근 고려아연처럼 자동화를 통해 직원들의 생산성을 높이고 고객 경험을 향상하고자 하는 선도적인 제조 기업들이 증가하고 있다"며 "IBM은 기업들이 AI를 자동화에 접목해 진정한 비즈니스 자동화와 이를 기반으로 한 디지털 전환을 이룰 수 있도록 지원하는데 전력을 집중하고 있다"고 말했다.

김가은 기자 7rsilver@techm.kr