LG유플러스가 개인정보보호와 디도스(DDoS) 등 사이버 공격에 대응하고 보안과 품질 등 기본을 강화하는 ‘사이버 안전혁신안’을 16일 발표했다.

16일 황현식 LG유플러스 대표는 서울 용산사옥에서 열린 기자간담회에서 "정보유출과 인터넷 서비스 오류로 불편을 겪은 고객분들께 진심으로 사과드린다"며 "이번 사고는 중대한 사안으로, 모든 사업의 출발점은 고객이라는 점을 되새겨 고객관점에서 기본부터 다시 점검하겠다"고 말했다.

황현식 LG유플러스 대표(사장)는 그간 발생한 고객정보유출과 디도스 공격으로 인한 인터넷 서비스 오류에 대해 사과하고, 개선방안으로 사이버 안전혁신안을 발표했다.

황 대표는 사고 재발 방지 대책으로 사이버 안전혁신안을 내놨다. 주요 내용으로는 ▲정보보호 조직·인력·투자 확대 ▲외부 보안전문가와 취약점 사전점검·모의 해킹 ▲선진화된 보안기술 적용 및 미래보안기술 연구·투자 ▲사이버 보안 전문인력 육성 ▲사이버 보안 혁신 활동 보고서 발간 등이다.

먼저 LG유플러스는 전사정보보호·개인정보보호책임자(CISO·CPO)를 최고경영자(CEO) 직속 조직으로 두고, 각 영역별 보안 전문가를 영입해 역량을 강화할 계획이다. 또한 보안과 품질에 대한 투자를 강화하기 위해 단기간 내 연간 정보보호 투자액을 현재 3배 수준인 1000억원으로 확대할 예정이다.

외부 보안전문가 의견을 적극 수렴, 보안 안정성도 제고한다. 보안컨설팅기업과 전문기관, 학계에 종사하는 외부 전문가들로 구성된 정보보호위원회를 운영한다는 계획이다. 이를 통해 보안기술과 관리체계를 점검한다. 또 화이트해킹 대회, 침투방어훈련을 수행하며 보안 취약점을 점검한다는 방침이다.

미래 보안기술에 대한 연구와 투자도 확대한다. 인공지능(AI)을 활용한 보안위협 분석·대응체계를 인프라에 적용하고, '제로 트러스트 아키텍처(Zero Trust Architecture)'에 기반한 최신 기술로 전사적 보안수준을 향상시킬 계획이다. 또한 양자내성암호(PQC) 기술개발과 보안 전문성을 갖춘 기업에 지분투자·인수합병(M&A)을 적극 추진해 미래 보안기술 분야를 선도한다는 구상이다.

사이버 보안 전문인력 양성에도 힘쓴다. 국내 보안관련 대학(원), 연구소와 인력양성 협약을 맺고 보안 관련 학과·과정을 연계한 전문인력 육성 및 채용 추진에 나선다.

끝으로 LG유플러스는 이같은 사이버 보안 혁신활동을 담은 '사이버 안전혁신 보고서'를 매년 발간할 예정이다. 사이버 위협에 대응하는 주요 활동과 신기술, 조직·인력 강화, 투자 현황에 대해 투명하고 상세하게 공개한다.

현재 LG유플러스는 개인정보유출로 인한 불안감을 해소하기 위해 피해고객에 한정하지 않고 모든 고객을 대상으로 유심(USIM) 무상교체를 계획하고 있다. 뿐만 아니라  '유플러스 스팸전화알림' 서비스 무료 제공도 준비 중이다.

이와 함께 LG유플러스는 학계, 법조계, NGO 등과 함께 피해지원협의체를 구성하고 이를 통해 고객별 유형을 고려한 '종합 피해지원안'을 마련할 예정이다. 먼저 피해지원안 일환으로 '피해신고센터'를 운영해 고객 피해를 최소화할 수 있도록 조치한다. 또한 사고 원인 파악과 개선사항 이행 등을 분야별 전담반을 통해 실천해 나갈 계획이다.

황 대표는 "네트워크와 정보보안은 통신사업 기본이고, 고객 신뢰로 이어진다는 것을 잘 알고 있다"며 "뼈를 깎는 성찰로 고객에게 더 깊은 신뢰를 주는, 보안과 품질에 가장 강한 회사로 거듭나겠다"고 강조했다.

김가은 기자 7rsilver@techm.kr