대선이 20일 앞으로 다가오면서 풍부한 선거 정보와 빠른 소식을 전달하기 위해 플랫폼이 나섰다. 네이버와 다음, 네이트는 각자 대선 특별 페이지를 운영하는 한편, 검색·모니터링 강화 대응책도 마련했다. 

네이버, 매크로·부정행위 꽉 잡는다

14일 네이버는 선거 특별페이지를 열고 신속하고 정확한 정보 전달과 매크로 활동, 부정행위를 막기 위한 기술적, 정책적 노력을 하고 있다고 밝혔다.

대통령 선거 특별 페이지에서는 ▲각 언론사가 직접 뽑은 주요 선거 기사를 제공하는 '언론사 PiCK' ▲언론사의 여론조사 보도, 분석, 특집 기사 등을 모아 보는 '여론조사' ▲선거 당일 방송사 특보 생중계, 출구조사 결과 등을 제공하는 '특집 라이브' 등으로 구성된다.

네이버 뉴스는 각 언론사가 댓글 제공 방식을 직접 선택할 수 있도록 '언론사별 댓글 선택제'를 지난 2018년 10월부터 운영하고 있으며, 선거 기간에도 동일하게 운영한다. 선거 섹션 뉴스 역시 댓글의 정렬 옵션, 운영 여부는 언론사의 정책에 따라 제공되며 본인 확인을 거친 계정만 24시간 내 댓글 20개까지 작성할 수 있다.

네이버는 뉴스 댓글 집중 모니터링 전담 담당자를 확충하는 등 24시간 모니터링을 강화하며 각 부서 핫라인을 구축해 매크로 활동, 부정행위 발생 가능성을 최소화한다. 선거 기간 동안 후보자 관련 댓글 삭제 요청은 한국인터넷자율정책기구(KISO) 정책 규정에 따라 처리되며 관련 법령에 근거한 중앙선거관리위원회의 판단에 따른다.

이 밖에도 네이버는 댓글 작성, 공감 참여에 있어 대립이나 갈등이 과열되는 양상을 방지하기 위해 지난달 29일부터 기사 내 특정 댓글에 일정 기준 이상 공감, 비공감이 집중적으로 증가하는 경우 해당 기사에 안내 문구를 표기하고 언론사에도 알림을 발송하는 기술을 적용했다.

지난 11일 대통령 후보자 등록이 마감되며 중앙선거관리위원회에서 제공하는 이름, 사진, 출생, 직업, 학력 등 후보자 정보도 제공한다. 또 후보자명에 자동완성 및 검색어 제안 기능이 제한된다. 이용자의 다양한 검색 형태를 고려해 후보자의 이름을 정확하게 입력할 경우 자동완성 서비스가 제공되지 않는다. 또 선거기간 동안 이용자가 입력한 검색어가 오타로 추정돼도 후보자명을 검색어 제안으로 노출하지 않는다.

유권자 소망 남겨볼까...후보자·참여 탭 신설

카카오 콘텐츠CIC가 운영하는 포털 다음(Daum)은 제21대 대통령 선거 특집 페이지에 후보자 정보와 유권자 참여 기능을 업데이트했다고 밝혔다.

다음은 지난달 30일 특집페이지를 오픈하며 ▲홈 ▲뉴스 ▲여론조사 ▲언론사특집 ▲토론회 탭을 통해 다양한 선거 정보와 뉴스를 한눈에 확인할 수 있도록 지원하고 있다.

이번 업데이트에서는 ▲후보자 ▲참여 탭을 신설했다. 후보자 탭 하위에 각 후보자 개별 탭을 열어 후보자 발언, 영상, 사진 모음과 분야별 공약∙정책 뉴스 등을 종합적으로 살펴볼 수 있도록 했다. 참여 탭에선 유권자가 '내가 바라는 대한민국의 모습'을 주제로 10 글자 이내의 소망 메시지를 남길 수 있다. 사전투표일인 29일부터는 투표 인증샷 등록도 가능하다.

뉴스 탭에서는 주제별 뉴스 공간을 마련해 관심 주제에 대한 기사들을 모아 볼 수 있다. 분야별 공약∙정책부터 심층기획, 팩트체크, 정당별 준비 상황 등 주제별로 기사를 분류해 이슈를 심도 있게 파악할 수 있도록 했다. 여론조사 탭과 언론사특집 탭에서는 각각 언론사별 여론조사 관련 기사와 언론사 등이 자체 운영하는 인터랙티브 콘텐츠와 특집페이지도 만나볼 수 있다.

특집페이지는 선거 당일까지 지속 업데이트된다. 사전 투표소 및 투표소 정보를 업데이트하고, 선거 당일에는 개표율, 득표율, 격전지 현황 등 실시간 정보도 전달할 예정이다. 또 PC 배너와 모바일 상단 탭을 개설해 선거 정보 접근성도 높일 계획이다.

다음검색과 카카오맵에서도 다양한 선거 정보를 제공한다. 다음에서 선거 관련 키워드를 검색하면 선거 정보와 후보자 정보, 공약 등을 확인할 수 있으며 카카오맵에선 사전 투표소 및 선거일 투표소 위치를 찾아볼 수 있다.

허위 정보 및 불공정 선거 보도에 대한 대응도 강화한다. 다음은 지난 4월 말 공개한 '대선 서비스 운영 원칙'을 통해 공정하고 충실하게 선거 정보를 제공하고, 잘못된 정보나 기사에 대해 24시간 운영하는 고객센터 및 모니터링을 통해 적극 대응한다고 알린 바 있다. 또 중앙선거관리위원회와 협력해 허위사실∙비방∙딥페이크 등 게시물 신고 프로세스를 마련해 운영 중이다.

최대훈 콘텐츠CIC 선거TF 리더는 "유권자가 풍부한 선거 정보를 손쉽게 확인하고 주요 이슈를 빠르고 명확하게 파악할 수 있도록 특집페이지를 구성했다"며 "공정한 선거 문화와 건강한 여론 광장을 조성하기 위해 객관적인 정보 제공에 집중하고 모니터링 등의 대응도 강화하겠다"고 전했다.

'팩트체크' 궁금하면 네이트로

네이트커뮤니케이션즈가 운영하는 포털 네이트는 '21대 대선' 특집 페이지를 운영하며 오는 6월 3일 치러지는 대선 관련 정보를 다양한 형태로 제공한다. 특히 이용자들이 정확한 선거 정보를 쉽게 접할 수 있도록 '홈'에서 선거 관련 '팩트체크'를 제공해 공정한 선거 분위기 조성에 초점을 맞췄다.

선거 관련 기사들을 한눈에 확인할 수 있는 '뉴스' 섹션에서는 ▲정당과 주요 후보자 관련 소식을 그룹화해 제공하는 '주요뉴스' ▲네이트 뉴스 사용자들이 가장 관심 있게 본 1위부터 30위까지의 '랭킹뉴스' ▲후보자의 배우자나 재산과 같은 선거 관련 다양한 뒷이야기를 전하는 '비하인드' ▲모든 선거 관련 기사를 등록 시간순으로 볼 수 있는 '최신뉴스'로 구성해 제공한다. 또 선거 현장의 생생한 모습은 후보자별, 이슈별로 나눠 볼 수 있는 '포토' 섹션과 함께 '말말말' 섹션에서는 화제가 된 발언들을 모아 이용자들이 의견과 선호도를 표시할 수 있게 했다.

후보자 정보를 반영한 '후보자' 섹션에서는 각 후보자별 선거관리위원회에 등록된 정보와 언론사의 후보자 뉴스, 후보자에게 바라는 의견을 나누는 댓글 서비스를 제공한다. 또 '여론조사' 섹션을 통해 선거 관련 여론조사 결과도 확인할 수 있다.

선거일인 내달 3일에는 중앙선관위로부터 투·개표 현황을 실시간으로 제공받아 서비스하며, 출구조사와 각 언론사 생중계도 함께 볼 수 있다. 이번 특집 페이지 댓글은 베스트 댓글(베플) 기능 없이 24시간 내 최대 40개까지만 작성 가능하며 기존 정치 섹션과 동일한 관리 기준을 적용한다.

네이트는 선거 관련 허위정보와 딥페이크 방지에도 적극 나선다. 네이트의 '인공지능(AI)챗' 서비스를 이용한 이미지 생성 시 주요 정치인의 성명에 관한 '검색어 제한 조치'를 통해 선거 관련 딥페이크 제작을 사전 방지하고, 선거 관련 허위 정보 신고 채널 운영과 서비스 내 딥페이크 주의 안내 문구 표시 등 공정하고 깨끗한 선거환경 조성을 위한 대응책을 마련했다.

네이트 관계자는 "이번 '21대 대선' 특집 페이지는 선거 관련 생생한 정보와 소식들을 알차고 짜임새 있게 전달하여 유권자들의 관심과 참여를 독려하고자 마련했다"며 "특히 팩트체크와 불공정 선거보도 기사를 통해 유권자들이 보다 정확한 정보를 바탕으로 소중한 투표권을 행사할 수 있도록 지원하며 허위정보 및 딥페이크 생성물 방지에도 적극 대응하여 공정한 선거환경 조성에 기여하겠다"고 말했다.

배수현 기자 hyeon2378@techm.kr