카카오가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 극복을 위한 노력을 데이터로 공개했다.

카카오는 24일 코로나19 기간 동안 카카오톡 등 주요 서비스 이용 기록을 데이터화 한 '카카오 코로나 백서, 두 번째 이야기 : 코로나 극복을 위한 우리와 카카오의 노력'을 발간했다고 밝혔다. 지난 2020년 9월, 코로나19의 발생 및 지속적 확산 전후를 기점으로 카카오 서비스들이 일상에 미친 영향과 변화를 살펴볼 수 있는 '카카오 코로나 백서'를 발행한 후 두번째 백서다.

이번 백서에서는 2년 이상 이어진 팬데믹(Pandemic) 극복을 위한 카카오의 서비스와 지원 활동을 다뤘다. ▲코로나19 관련 정보 제공 ▲정부와의 협력 서비스 ▲소상공인 지원 노력 ▲코로나19 극복 모금 ▲안전한 이동 지원 ▲비대면 소통 활성화 ▲카카오 크루를 위한 지원 등 7가지 분야로 구성했다. 카카오게임즈, 카카오모빌리티, 카카오뱅크, 카카오페이, 그라운드X 등 카카오 공동체들도 함께 참여했다.

코로나19 기간 동안 국민들은 카카오 플랫폼에서 코로나19 관련 정보를 22억9730만9797번 조회했다. 비대면수업, QR체크인, 백신 예약 등 코로나19 관련 공공 서비스들은 카카오 플랫폼을 통해 43억1837만6636번(서비스 시점부터 현재까지 이용횟수·메시지 발송건수) 연결됐다.

코로나19로 어려움을 겪는 소상공인을 위한 다양한 지원도 이뤄졌다. 총 223억4000만원 규모로 판로 지원 및 서비스 이용료 환급, 이자 및 금리 지원 등을 진행했다. 이와 함께 카카오 같이가치를 통해 코로나19 취약계층을 위한 모금을 진행한 결과, 국민들의 적극적인 참여 속에 총 58억8105만4062원(카카오 공동체-이용자 기부 합산)을 모금했다.

카카오 코로나 백서는 카카오 브런치에서 누구나 무료로 다운로드 받을 수 있으며 스마트 디바이스 카카오미니/카카오미니헥사 등을 통해 내용을 음성으로 들을 수 있는 TTS(문자음성변환) 서비스도 함께 제공할 예정이다.

홍은택 카카오 ESG 총괄은 "이번 백서는 코로나19 극복을 위한 카카오와 우리 사회의 다양한 노력을 카카오의 데이터로 비춰보고자 했다"며 "긴 시간 이어진 팬데믹을 모두의 노력으로 극복해 온 만큼, 일상 회복의 속도가 더 빠르게 완연해지기를 기원한다"고 말했다.

이영아 기자 twenty_ah@techm.kr